科技行者短信只有文字不洋气?5G消息让短信活泼起来

短信只有文字不洋气?5G消息让短信活泼起来

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2021年3月5日 11:17:33 作者:孙封蕾 科技行者
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MWC2021上海展上,5G消息的服务商几乎是集体亮相。在展会间隙,亿美软通CEO项凌韬接受了科技行者的采访。

作者:孙封蕾 来源:科技行者 2021年3月5日 11:17:33

关键字:亿美软通 5G MWC2021 5G消息

在有微信之前,发短信还是中国人很喜欢的方式,发几个字沟通很方便,而且短信的沟通成本比较低,有了微信之后,大家就不爱发短信了,微信的沟通成本更低,而且微信可以发图片、发视频,可短信还是那个样子。

2G,3G,4G,一代一代的通信技术,手机从功能手机变成智能手机。短信,现在是时候变一变了。5G消息就是短信的升级产品。

5G消息结合了富媒体技术,更像是一个包含了图片、声音、视频等内容的短信,让短信一下洋气了许多,适合提供这样服务的服务商,就得是更懂企业服务的to B服务商。

MWC2021上海展上,5G消息的服务商几乎是集体亮相。在展会间隙,亿美软通CEO项凌韬接受了科技行者的采访。

短信只有文字不洋气?5G消息让短信活泼起来

图:亿美软通CEO项凌韬

企业为什么需要5G消息

已经有了微信、小程序这些社交平台,如果给5G消息一个存在的理由,项凌韬认为,5G消息更适合短平快的应用场景,召之即来挥之即去、阅后即焚的应用。

“比如说,商家的礼品兑换,假设商家送用户一个兑换礼品,商家直接下推一条5G消息给用户,并且告诉用户密码,如果用户收到商家发送的短信,只要把密码输进去,填上地址,商家很快就可以寄送礼品给用户,不需要拿密码再登录网站,因为手机已经代表了用户的身份,不再需要验证。”

从用户界面上来看,5G消息类似于小程序,或者像一些H5的应用,但跟目前微信的小程序、支付宝的小程序、百度的小程序不一样的地方是在于,那些小程序是已经在企业的生态圈之内,而5G消息是基于一个第三方在公流领域内,它可以向各个方向为企业客户导流。

项凌韬从亿美软通目前的客户需求来看,企业发短信的量还是很大的,也就至少能证明,还有很大一部分的客户服务是在微信圈、在企业自己的CRM圈子之外的。企业也很希望把散落在微信外面的会员,都拉在自己能控制和管理的范围之内,产生交互。这部分还有很大的发展前景。

对于企业而言,需要各个渠道的来与自己的用户沟通,抖音、视频号、电商渠道、微信等等都还存在,长期来看,这些渠道也是共存的现状。5G消息更像是一个符合现在人们阅读习惯的传播信息的方式,文本阅读太过时了。

企业怎样用上5G消息

作为企业用户,如果想在微信上获得微信推广的入口,自然而然就会想到使用微信公众账号平台,以及由此带来的延伸服务,可如果是使用5G消息,那么企业应该去哪里找渠道呢?

项凌韬介绍,在短信原生的入口里面,Chatbot就是提供搜索入口的。比如想搜12306,就搜索“12306”,搜出来点开,跟微信一样的操作。到5G消息商用后,一般短信的原生入口里就会有5G消息。

在5G消息入口下,企业与用户的沟通有两种方式,一种是A2P(application to person),就是从后台企业可以触达到用户;还有一种方式是用户可以主动上行去获取。

“现有条件下,是用文字的关键词去触发,也可以用语音语义识别来触发,形成新的交互模式。”项凌韬说。

5G消息目前的发展情况

据了解,目前三家运营商已完成招CSP(Chatbot Service Provider)的第一步,运营商希望这些服务商可以给他们带来更多的案例和应用。

三家电信运营商正在进行互联互通的调试工作,再过一段时间,今年应该能够具备试商用的条件。

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